Performans göstergesi
- Madde
- Tartışma
Performans göstergesi ya da temel performans göstergesi (TPG) bir tür performans ölçümüdür.[1] TPG'ler, bir şirketin ya da bir şirketin projeleri, kampanyaları, ürün ya da hizmetleri ve benzeri ile ilgili etkinliklerinin gerçekleştirilmesinde sağlanan başarı derecesi hakkında bir veri oluşturur.
Başarı ölçümü genellikle Sıfır hata, %100 müşteri memnuniyeti ve benzeri rutin etkinliklerin başarı ölçüsü ve kimi zaman da şirketlerin temel hedeflerinin gerçekleştirilmesinde sağlanan başarının ölçümü ile ilgilidir.[2] TPG'lerin isabetle belirlenmesi, şirket için neyin önemli olduğunun iyi anlaşılmış olmasına bağlıdır.[3] Ölçülmesi önemli görülen etkinlik performansı ölçülen departmana bağlıdır - başka bir deyimle, mali işler bölümünün TPG verisi, satış bölümünün temel performans göstergelerinden farklı olacaktır.
Temel performans göstergeleri, ölçülecek değerleri tanımlar. TPG'ler için iki ölçüm kategorisi vardır.
Gelecekteki bir durumu öngörmeyi hedefleyen göstergeler gösterge kabul edilmez.
Temel performans göstergeleri, şirket performansının finansal olmayan ölçütleridir - parasal bir değeri yoktur, ancak şirketin kârlılığına katkıda bulunurlar.[4]
Bazı örnekler:
İşletmeler, TPG'ler, üretim hedefleri, gereksiz maliyet önleme programları ve fiyat avantajı sağlayan uluslararası tedarik kaynakları belirleme gibi çeşitli hedeflere yönelik gelişme sağlamak ve izlemek için kullanabilir.
Büyüklüğü ne olursa olsun her işletme, aşağıdakileri içeren TPG verileriyle tedarikçi performansını daha iyi yönetebilir:
Tedarik Zinciri TPG'leri aşağıdaki işlemleri detaylandıracaktır:
Tedarikçiler, rekabette avantaj elde etmek için TPG'leri uygulayabilir. Tedarikçiler, müşterileriyle işbirliği yaparak müşterileri, maliyet iyileştirme projelerinin şeffaflığı konusunda işbirliği ile karşılıklı kazanımlar sağlayabilirler.
İnsan kaynakları yönetimi