E-demokraatia ülesandeks on teha kodanike osalemine avalike poliitikate otsustusprotsessis lihtsamaks ja otsesemaks. E-demokraatia abil saab kodanikke paremini kaasata poliitikate välja töötamisesse, muuta otsustusprotsess läbipaistvamaks ja tuua valitsus inimestele lähemale ehk suurendada poliitilist legitiimsust.
Kohalikel omavalitsustel ja teistel avaliku halduse asutustel on kaasamiseks mitmeid võimalusi:
Informeerimine. Interneti kodulehele lisatakse informatsioon eelnõude, poliitikadokumentide, tööplaanide kohta. E-kirjade ja/või e-listide kaudu saab saata uudiseid, kaasamiskutseid, eelnõude ülevaateid. Kodulehel avalikustatakse dokumentide registrid, kataloogid, pressiteated, elektroonilised infolehed ja brošüürid, aasta ülevaated, audio-videomaterjalid.
Konsulteerimine. Kodanikele on tagatud tagasiside ja arvamuse avaldamise võimalused. Saab korraldada e-küsitlusi, veebiküsitlusi või arvamusuuringuid ja nende tulemused avalikustada. Kasutada saab külalisteraamatuid, ajaveebe, foorumeid.
Informatsiooni tasand – kogutakse infot tuleviku- ja hetkevõimaluste kohta, viiakse läbi uuringud, tehakse järeldusi, koostatakse raamprogramme.
Deliberaliseerimise tasand – elektroonilised lahendused pakuvad uusi võimalusi kodanikel osaleda kohaliku omavalitsuse või riigi juhtimises, mis on deliberaliseerimise aluseks.
Osalustasand – kodanikel on võimalus osaleda otsustamisprotsessi diskussioonides ning täiendada neid oma ettepanekutega.
Koosotsustamise tasand – kodanikel võimalus osaleda kohalikke või riiklike küsimusi puudutavate otsuste vastuvõtmises.