Call to action (marketing)

V mnoha marketingových materiálech, jako jsou brožury, letáky, katalogy nebo e-mailové kampaně, se používají tzv. "volání k akci". Tyto pokyny mají za úkol ukázat spotřebitelům, co mají dělat dál, a vytvořit pocit, že je nabídka například časově omezená.^[2]

Úspěšní obchodní zástupci si již dlouho uvědomují, že konkrétní slova a fráze vyvolávají u potenciálních zákazníků žádoucí reakce, a brzy se naučí začlenit ty nejlepší řádky do efektivních prodejních skriptů. Chytré prodejní nabídky často zahrnují řadu malých CTA, které vedou ke konečné CTA.^[3] Tyto menší výzvy k akci vytvářejí vzorec chování, který publiku usnadňuje sledování pouze jednou poslední výzvou k akci, čímž dokončí náročnější požadavek, než kdyby byl požádán bez kontextu. Příkladem může být nákup designových hodinek. Prodejce může požádat spotřebitele, aby si vybral styl, pak barvu, velikost a dokonce i personalizovanou rytinu.^[4] Když si klient prohlédne personalizovaný design, je pravděpodobnější, že bude náchylný k dokončení nákupu. Obchodní zástupce může prodej uzavřít dotazem: "Bude to dnes hotově nebo kartou?"

Ve webovém designu může být CTA banner, tlačítko nebo grafika či text na webu, který má uživatele vyzvat, aby na něj kliknul a pokračoval po konverzním trychtýři. Aktivně se snaží přeměnit uživatele na potenciálního zákazníka a později na zákazníka. Hlavním cílem CTA je kliknutí, v případě QR kódu naskenování a jeho úspěšnost lze měřit pomocí míry prokliku, vzorce konverzního poměru, který počítá počet kliknutí za dobu, kdy bylo CTA vidět.^[5]

V tomto článku byl použit překlad textu z článku Call to action (marketing) na anglické Wikipedii.

• Chování spotřebitele
• Osobní prodej